RETOUR & ÉCHANGE

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RETOUR CONTRE REMBOURSEMENT

Vous avez 15 jours pour faire une demande de retour via votre compte Albertine et nous notifier une demande remboursement de votre achat. N'oubliez pas de nous informer de votre nom, prénom, adresse, numéro de commande concernée. Tous les retours contre remboursement seront à vos frais.
Pensez à indiquer votre numéro de commande à l'intérieur ou à joindre votre bon de commande à votre colis retour. Tous les retours devront être effectués à vos frais en Colissimo contre signature à : 54, rue Gambetta - 64200 Biarritz 
Le remboursement sera effectué sous reserves des conditions de retours respectés, dans les 48h suivant la récéption de votre colis. Vous serez remboursé du montant de votre achat.

RETOUR AVEC ÉCHANGE DE PRODUIT

Vous avez 15 jours pour nous notifier votre demande de retour avec échange de produit.

Voici la procédure à suivre afin d'effectuer votre échange : 


Connectez vous sur votre compte client Albertine et faites une demande de retour.                                                                 Renvoyez nous votre commande à l'adresse suivante :

ALBERTINE
54 RUE GAMBETTA
64200 BIARRITZ
FRANCE

Dés réception de votre retour, vous recevrez un bon de réduction que vous pourrais utiliser afin de commander le nouveau produit souhaité.

Pensez à indiquer votre numéro de commande à l'intérieur et à joindre votre bon de commande.

CONDITIONS DE RETOURS

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, avec leur étiquettes d'origine, avec la protection hygiénique intérieure, et dans leur emballage d'origine parfaitement intacte.


  • Livraison Offerte*

    En france métropolitaine, à partir de 200€ d'achat

  • Retour & échange FACILES

    Pas de stress si vous changez d'avis

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    Standard ou point relais

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