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1. Faire une demande de retour :
Dans RETOURS, cliquez sur EFFECTUER UN RETOUR. Sélectionnez le produit à retourner, le type de retour ECHANGE ou REMBOURSEMENT, indiquez la raison de votre retour puis validez.
Pour les remboursements : le retour est payant à hauteur de 6€ et sera directement déduit de votre remboursement.
Pour les échanges : le retour est gratuit sauf pendant les périodes de braderies et soldes.
2. Renvoyer votre commande :
Une étiquette prépayée sera disponible dans votre compte client dans l'onglet RETOUR COLISSIMO ou par mail. Si vous avez choisi une livraison CHRONOSHOP / CHRONOPOST, vous devez nous envoyer un mail via votre compte client afin de recevoir le bordereau prépayé.
Des frais de 6€ pour l'étiquette prépayée et le traitement de votre retour seront déduits de votre remboursement.
Les échanges
Si vous souhaitez faire un échange (taille, modèle ou couleurs) rien de plus simple! Dès réception de votre retour, vous recevrez un code que vous pourrez utiliser sur le site afin de commander le nouveau produit souhaité gratuitement.
Les bons d'achat sont valables 6 mois sur toutes les collections et catégories de produits. Les bons d’achat sont disponibles dans votre compte client dans la rubrique « bon de réduction »
Les remboursements
Les remboursements sont effectués sous réserve des conditions de retour respectées : maillot de bain en parfait état, non taché, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours après réception de votre colis. Vous serez remboursé du montant de votre achat sur le compte utilisé lors de votre commande.
La livraison
Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même sauf cas exceptionel.
Pendant les périodes de ventes privées ou soldes, les délais peuvent être rallongés mais toute l’équipe fait toujours en sorte que vous puissiez avoir votre commande à temps!
La livraison est offerte à partir de 150€ en France métropolitaine en point relais et à partir de 250€ pour l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays Bas. Il nous arrive aussi d’offrir la livraison à des moments spécifiques.