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Les retours sont offerts à partir de 150€ d’achat en France métropolitaine, uniquement pour les commandes Colissimo et Chronopost.

1. Faire une demande de retour 

Dans COMMANDES cliquez sur DÉTAILS, sélectionnez le ou les articles à retourner en cliquant sur DEMANDER UN RETOUR.

Indiquez nous dans le champs commentaire plus bas les raisons du retour et validez.

2. Une fois votre demande de retour acceptée par mail (traitement des retours assurés dans les 24h), insérez les articles à retourner dans leur emballage d'origine avec le bon retour dûment rempli (remboursement ou échange). 

3. Renvoyer la commande

Si vous bénéficiez des retours gratuits (toutes les commandes de plus de 150€ via colissimo et chronopost), télécharger votre bordereau pré-payé dans l'onglet "RETOUR COLISSIMO".

Coller l'étiquette de retour prépayé sur votre colis et rendez-vous dans un bureau de poste ou point relais de votre choix. 

Si vous ne bénéficiez pas des retours gratuits, vous devez nous renvoyer votre colis à l'adresse suivante:

Albertine
378, avenue de Pascouaou
40150 Soorts-Hossegor - France 

Si vous souhaitez faire un échange (taille, modèle ou couleurs) rien de plus simple!

Dès réception de votre retour, vous recevrez un code que vous pourrez utiliser sur le site afin de commander le nouveau produit souhaité.

Les bons d'achat sont valables 3 mois sur toutes les collections et catégories de produits.
Les avoirs et bons d’achat sont disponibles dans votre compte client dans la rubrique « bon de réduction »