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Produit

Les produits mis en vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles .

Les caractéristiques des produits sont indiquées dans les fiches produits. Toute fois, nous vous informons que les images, photos, et les couleurs peuvent différer des couleurs réelle des produits sous l’effet d’un navigateur ou d’un écran.

Si un, ou plusieurs articles commandés ne sont plus disponibles, vous serez averti par mail. Vous pourrez annuler votre commande et vous faire rembourser par crédit sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande.

Prix

Le prix que vous payez est le prix indiqué sur le site incluant la TVA pour les pays de l'Union Européenne. Le prix n'inclut pas les frais de livraison, exposés dans le paragraphe "Expédition". Nous nous réservons le droit de changer les prix sans préavis. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et nous nous réservons le droit de refuser la vente à quelque individu ou société. Les prix sont établis dans la monnaie européenne, l'Euro. Les prix indiqués dans les autres monnaies (Livre Sterling, Dollar US ou Yen) sont uniquement indicatifs car les taux de conversion ne sont pas mis à jour quotidiennement. Merci d'utiliser http://www.xe.com pour une conversion précise vers la devise de votre choix.

Expédition & Livraison

Les prix indiqués sur le site n'incluent pas les frais de port. Les prix incluent la TVA pour les clients de l'Union Européenne. Les commandes en-dehors de l'Union Européenne sont dispensées de TVA.

Pour toute commande passée sur le site, nous nous engageons à préparer vos commandes dans un délai de 48H maximum (hors week-end et jours féries) et 3 jours maximum. Nous vous proposons 3 modes de livraisons :

Colissimo: à domicile contre signature, en point relais ou dans un bureau de poste en France métropolitaine, Outre mer, Europe et Monde
Chronopost: à domicile contre signature livraison express en France
Mondial Relais: en point relais.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et des tarifs appliqués par les différents transporteurs. Ils varient en fonction de votre zone géographique. Les résidents hors UE peuvent être soumis à des frais de douanes, ils seront à la charge du client. 

La livraison et les retours sont offerts à partir de 200€ d’achat uniquement pour une livraison Colissimo en France métropolitaine. 

Nous nous engageons à vous livrer le(s) produit(s) commandé(s) à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiqué. Merci d'en vérifier l'exactitude. Toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera à votre charge. Nous faisons notre possible pour vous livrer au plus vite cependant nous ne sommes pas responsables des délais du service Colissimo ou Chronopost.

Délai de livraison

Les commandes expédiées en France sont généralement livrées en moins de 3 jours ouvrables après que vous ayez reçu l'e-mail de confirmation. En effet, 3 envois sont effectués chaque semaine : le lundi, le mercredi et le vendredi. Albertine ne peut être tenue responsable de délais supplémentaires. Les délais de livraison dans les pays étrangers dépendent de vos services postaux locaux. Albertine ne peut être tenue responsable de comportement inapproprié de la part des services postaux.

Retard de livraison / Perte de colis

Colissimo est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête à la Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par la différence, soit en demandant un paiement complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. L'échange ou le remboursement des articles ne sera effectif qu'après la fin de l'enquête des services postaux.

Retours & échanges 

Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats, pour cela les retours sont gratuits à partir de 150€ d’achat en France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.

Les produits qui peuvent être échangés doivent avoir été achetés sur www.albertine-swim.com dans leur état intact, non porté et scellé d'origine.

Toute marchandise doit être retournée à l’adresse ci-dessous : 
Albertine 
Zone Pédebert
378, avenue de Pascouaou
40150 Soorts-Hossegor
France

L’article doit nous être renvoyé dans l'état dans lequel il avait été expédié par nos services. ALBERTINE vérifiera toute marchandise retournée pour déceler d'éventuels dégâts et pour s'assurer qu'elle provient bien de ALBERTINE.

Si le retour est dû à une erreur de notre part, ALBERTINE remboursera les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement sans aucun frais pour le client - OU - remboursera le montant du produit ainsi que tous les frais d’expédition.

Si, après réception de la commande, la taille ou la forme du modèle ne convient pas à la silhouette du client, celui-ci peut nous renvoyer le modèle et dès réception de la marchandise dans l'état dans lequel il avait été expédié par nos services, Albertine vous enverra un code vous permettant de commander le nouveau modèle souhaité.

Remboursements

Si le client souhaite un remboursement, le ou les article.s doivent nous être retourné dans l'état dans lequel ils ont été expédié. Les Produits retournés seront remboursés dans un délai maximum de trente jours à compter de leur réception. Une fois les Produits reçus, contrôlés, et acceptés par nos services, le remboursement des Produits retournés au prix facturé s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction.




Service client

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Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être fait sur votre compte Albertine dans la rubrique "historique de vos commandes". Le produit devra être retourné à : 
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Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Les Filles de Belleville fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours. Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

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